گل و گیاه تازه در گل فروشی آنلاین گل‌ستان

هزینه ارسال برای محصولات بیشتر از 100 هزار تومان رایگان و برای محصولات کمتر از 100 هزار تومان و رزهای جاودان، مبلغ 30 هزار تومان است.

محدوده ارسال مجموعه گُل‌سِتان به مناطق 1 تا 14 شهرداری تهران است، اما امکان ارسال گل به سایر مناطق شهرداری تهران نیز وجود دارد، به‌این‌منظور می‌توانید از یک پیک خارج مجموعه مثل اسنپ یا اوتوپیک تپسی استفاده کنید. در این باره باید توجه داشته باشید مسئولیت گرفتن پیک بر عهده مشتری است و گُل‌سِتان هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال پایین آمدن کیفیت گل در اثر حمل نادرست برعهده نخواهد گرفت.

بله، مجموعه گُل‌سِتان همه روزه از ساعت 9 الی 18 پذیرای شما عزیزان است، اما برای آنکه در وقت خود صرفه‌جویی کنید بهتر است ابتدا به‌صورت آنلاین ثبت سفارش کرده و سپس برای دریافت محصول‌تان به مجموعه مراجعه کنید.

تحویل سفارش‌تان به شما به زمانی که ثبت سفارش می‌کنید و بازه انتخابی شما بستگی دارد. مثلا اگر ساعات اولیه روز ثبت سفارش کنید همان روز در یکی از بازه‌هایی که در ادامه به شما خواهیم گفت به دست شما خواهد رسید. مجموعه گُل‌سِتان هر روز 3 بازه زمانی ارسال دارد. بازه اول ساعت 10 الی 13، بازه دوم ساعت 13 الی 17 و بازه سوم ساعت 17 الی 21 است.

بله این امکان وجود دارد، شما می‌توانید در صفحه ارسال روز، محصولاتی که در گلخانه گُل‌سِتان موجود است را مشاهده کرده و ثبت سفارش کنید تا همان روز به دست شما برسد.

امکان ارسال محصولات با پیک مجموعه، فقط در بازه‌‌های زمانی اعلام شده امکان‌پذیر است. درصورت تمایل برای تحویل گرفتن محصول در ساعتی خاص یا زودتر از اتمام بازه می‌توانید از یک پیک خارج مجموعه مثل اسنپ یا اوتوپیک تپسی استفاده کنید. در این باره باید توجه داشته باشید مسئولیت گرفتن پیک بر عهده خودتان بوده و همچنین گُل‌سِتان هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال پایین آمدن کیفیت گل در اثر حمل نادرست برعهده نخواهد گرفت.

نوسانات و تغییر قیمت روزانه بازار گل و گیاه

از آنجایی که تمام سفارشات بعد از مرحله پرداخت در سایت ثبت می‌شوند، آماده‌سازی سفارشات قبل از نهایی شدن سفارش مقدور نبوده و در نتیجه امکان پرداخت هزینه درب منزل وجود ندارد.

بله، تحویل محصول توسط کادر آموزش دیده مجموعه گُل‌سِتان و درب واحد شما انجام می‌شود.

امکان ارسال شماره دلیوری‌ها به‌علت احتمال اختلال در خدمت‌رسانی وجود ندارد، اما برای انجام هماهنگی‌های لازم، می‌توانید با شماره پشتیبانی مجموعه یعنی ۰۲۱۹۱۳۰۵۱۹۱ تماس بگیرید.

از آنجا که امکان ارسال محصولات با پیک مجموعه فقط در مناطق 1 تا 14 شهرداری تهران امکان‌پذیر است، درصورت تمایل برای تحویل گرفتن محصول خارج از محدوده‌ زمانی اعلام شده، می‌توانید از یک پیک خارج مجموعه مثل اسنپ یا اوتوپیک تپسی استفاده کنید. در این باره باید توجه داشته باشید مسئولیت گرفتن پیک بر عهده خودتان بوده و همچنین گُل‌سِتان هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال پایین آمدن کیفیت گل در اثر حمل نادرست برعهده نخواهد گرفت.

به‌دلیل حجم بالای سفارشات امکان ارسال عکس قبل از ارسال محصول وجود ندارد، اما مجموعه گُل‌سِتان این اطمینان را به شما و همه مشتریان خود می‌دهد که همه سفارش‌ها مطابق با عکس موجود در سایت ارسال شوند. البته این نکته را نیز باید یادآوری کنیم که طبیعتا اختلاف‌های جزئی در محصول ارسالی با عکس آن در سایت، وجود خواهد داشت که این موضوع نیز طبیعی است، چون گل‌های آپارتمانی هر چه‌قدر هم به یکدیگر شبیه باشند بازهم تفاوت‌های جزئی با یکدیگر دارند.

تمام محصولات بعد از ثبت سفارش آماده‌سازی می‌شوند و امکان ارسال عکس به‌دلیل حجم بالای سفارشات وجود ندارد. چنانچه نیاز به دانستن جزئیات محصول انتخابی خود دارید، می‌توانید جزییات مورد نظر خود و در مجموع همه جزییات را از صفحه محصول در سایت مشاهده کنید.

برای اطلاع از موجودی محصولات می‌توانید به سایت گُل‌سِتان مراجعه کرده و برای آگاهی از محصولات روز نیز، وارد صفحه ارسال روز شوید. اگر محصول انتخابی شما امکان ارسال روز را داشت، محصول انتخابی شما همان روز به دست شما خواهد رسید، درغیراینصورت برای روزهای آتی می‌توانید اقدام به خرید محصول مورد نظرتان کنید.

قیمت محصولات در سایت به روز هستند و باتوجه نوسان قیمت بازار، امکان تغییر روزانه آن‌ها نیز وجود دارد.

بله، در موارد خاص امکان ثبت سفارش تلفنی یا از طریق واتس‌اپ وجود دارد؛ به‌این‌منظور و برای ثبت سفارش مد نظر خود می‌توانید از طریق شماره واتس‌اپ ۰۹۱۲۰۷۸۵۱۹۱ یا شماره تماس ۰۲۱۹۱۳۰۵۱۹۱ با ما در ارتباط باشید. گفتنی است شماره‌های یاد شده در حالت عادی برای مشاوره جهت خرید گل و گیاه و خدمات پشتیبانی هستند.

با توجه به اینکه بیشتر سفارشات برای هدیه به اشخاص ثبت می‌شوند، فاکتور به همراه هیچ یک از محصولات ارسال نخواهد شد، اما این امکان وجود دارد که به درخواست شما همراه محصولات، فاکتور نیز ارسال شود.

بله در صورت فعال‌سازی گزینه “ارسال بصورت ناشناس” اطلاعات سفارش‌دهنده از اطلاعات گُل‌سِتان حذف می‌شود.

بله برای اینکار کافیست در مراحل ثبت سفارش در قسمت افزودنی‌ها، کارت پستال را انتخاب کرده و متن دلخواه خود را در کادر نمایش داده شده، وارد کنید تا متن دلخواه شما با یک کارت پستال همراه سفارش به دست تحویل گیرنده برسد. در این باره توجه داشته باشید که در متن کارت پستال امکان استفاده از ایموجی وجود ندارد.

در صورت عدم حضور گیرنده، از طریق تیم پشتیبانی هماهنگی‌های لازم با فرستنده انجام خواهد شد و در صورتی که امکان تحویل فراهم نشود، دلیوری مجموعه نهایتا 20 دقیقه منتظر مانده و در صورتی که تحویل گیرنده برای تحویل محصول حاضر نشود، محصول به مجموعه مرجوع و بعد از هماهنگی دوباره، مجددا به آدرس انتخابی شما ارسال خواهد شد. توجه داشته باشید که ارسال مجدد، شامل هزینه است.

بله، گل‌های استفاده شده در تمام محصولات، گل‌های طبیعی و خرید روز هستند.

بله همه گل‌های گُل‌سِتان تازه و باطراوت هستند و هر روز از گلخانه به دفتر مرکزی منتقل می‌شوند.

اگر سفارش شما جز محصولات دسته گیاهان، اکسسوری و هدیه باشد، امکان مرجوع کردن آن‌ها با هماهنگی بخش پشتیبانی مجموعه وجود دارد؛ اما چنانچه محصول انتخابی‌تان از دسته گل‌ها و کلا محصولاتی که از گل‌های شاخه بریده در آن‌ها استفاده شده است مثل باکس گل، دسته گل و… باشد این امکان برای شما وجود نخواهد داشت؛ دلیل این موضوع این است که پس از ثبت سفارش‌تان، برای حفظ و طراوت و تازگی دیزاین محصول انتخابی شما در همان روز و کاملا اختصاصی برای شما انجام می‌شود؛ ازاین‌رو امکان مرجوع کردن آن‌ها وجود نخواهد داشت.

بله، پس از اتمام مراحل ثبت سفارش، لینکی برای شما ارسال خواهد شد که از طریق آن می‌توانید تمامی مراحل سفارش خود را از ثبت سفارش تا تحویل آن، مشاهده کنید.

اندازه و سایز محصولات در آلبوم عکس محصولات به صورت شماتیکی نمایش داده شده است. ضمن اینکه با مطالعه توضیحات محصول نیز می‌توانید از سایز و متریال‌های موجود در آن باخبر شوید.

بله؛ به‌شرطی که محصول دریافتی شما دارای ایراد و با محصولی که در سایت مشاهده کرده‌اید مغایرت داشته باشد، امکان مرجوع کردن آن با هماهنگی بخش پشتیبانی مجموعه وجود دارد. در این‌باره توجه داشته باشید که بازه زمانی مرجوع کردن محصولات دسته گل‌ها مثل باکس‌های گل، دسته گل‌ها و کلا محصولاتی که از گل‌های شاخه بریده در آن‌ها استفاده شده است حداکثر همان روز و محصولات دسته گیاهان، اکسسوری و هدیه حداکثر تا 48 ساعت بعد امکان‌پذیر است. همچنین گفتنی است امکان مرجوع کردن محصولات بخش گیاهان، اکسسوری و هدیه در برخی شرایط خاص نیز وجود دارد.